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Política de reembolsos
Última actualización:
Queremos que pagues por ClinicoreSV solo si te sirve. Por eso ofrecemos una prueba gratuita de 7 días en el plan Consultorio y una garantía de reembolso de 14 días en cada cobro, en todos los planes.
1. Garantía de 14 días
Puedes solicitar el reembolso total de cualquier cobro de tu suscripción (el primer pago o una renovación, mensual o anual) dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha del cargo. No necesitas dar una razón.
2. Cómo solicitarlo
- Escríbenos a soporte@clinicoresv.com desde el correo de la cuenta, indicando el nombre de la clínica y la fecha del cobro; o
- Responde al correo de recibo que te envió Paddle o usa su página de ayuda en paddle.net.
3. Cómo se procesa
Los pagos y reembolsos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor y comerciante registrado. El reembolso se devuelve al mismo método de pago usado en la compra. Aprobamos las solicitudes válidas en un máximo de 5 días hábiles; después, el tiempo para verlo reflejado depende de tu banco (normalmente entre 5 y 10 días hábiles).
4. Qué pasa con tu cuenta
Al reembolsar un cobro, la suscripción correspondiente se cancela y el acceso a las funciones de pago termina. Puedes solicitar una exportación de tus datos antes del cierre.
5. Después de 14 días
Pasado ese plazo no ofrecemos reembolsos parciales ni prorrateados por el tiempo no usado. Puedes cancelar en cualquier momento para evitar la siguiente renovación y conservarás el acceso hasta el final del período ya pagado.
6. Cobros por error
Si detectas un cargo duplicado o que no reconoces, escríbenos de inmediato: lo revisaremos y reembolsaremos los cobros indebidos sin importar el plazo transcurrido.
7. Contacto
Dudas sobre cobros o reembolsos: soporte@clinicoresv.com.