Legal
Términos y condiciones
Última actualización:
Estos términos regulan el uso de ClinicoreSV ("el Servicio"), un software en línea de gestión clínica. Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una clínica, declaras que tienes autoridad para obligarla.
1. Quién presta el Servicio
El Servicio es prestado por ClinicoreSV, con domicilio en El Salvador ("nosotros"). Puedes contactarnos en soporte@clinicoresv.com.
2. Descripción del Servicio
ClinicoreSV permite a consultorios y clínicas gestionar agenda, expedientes clínicos, caja, inventario, reportes y facturación electrónica (DTE) ante el Ministerio de Hacienda de El Salvador, según el plan contratado. Las funciones de cada plan se describen en la página de precios.
3. Cuentas y usuarios
- Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con las cuentas de tu clínica.
- El administrador de la clínica decide qué personal tiene acceso y con qué rol.
4. Datos de pacientes
La clínica es la responsable de los datos de sus pacientes y de contar con su consentimiento y con las bases legales necesarias para registrarlos. Nosotros tratamos esos datos únicamente por cuenta de la clínica y para prestar el Servicio, según nuestra Política de privacidad. El Servicio es una herramienta administrativa y de registro; no sustituye el criterio médico profesional.
5. Suscripción, prueba y pagos
- El Servicio se ofrece por suscripción mensual o anual, con renovación automática al final de cada período hasta que la canceles.
- Las clínicas nuevas que eligen el plan Consultorio cuentan con una prueba gratuita de 7 días. Los demás planes no incluyen prueba gratuita. Al terminar la prueba, se requiere un plan de pago para seguir usando el Servicio.
- Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD) y pueden cambiar; te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplicará en tu siguiente renovación.
- Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación evita la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del período pagado.
- Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos (reembolso total dentro de 14 días).
Paddle como revendedor
Nuestro proceso de pedidos es gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle atiende las consultas de servicio al cliente relacionadas con pagos y gestiona las devoluciones. Al pagar, también aceptas los términos de compra de Paddle.
6. Uso aceptable
No está permitido:
- Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder a datos de otras clínicas, vulnerar la seguridad o realizar ingeniería inversa del Servicio.
- Revender o sublicenciar el Servicio sin nuestra autorización.
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura.
7. Tus datos y su exportación
La información que registras pertenece a tu clínica. Puedes solicitar una exportación de tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta 30 días después de la cancelación. Pasado ese plazo podemos eliminarlos de forma definitiva, salvo que la ley exija conservarlos.
8. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Podemos mejorar o modificar funciones; si un cambio reduce de forma importante lo que incluye tu plan, te lo avisaremos con anticipación.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece "tal cual". No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causada por terceros o por uso indebido de las credenciales. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que tenga pagos vencidos, avisando previamente cuando sea posible. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Salvador, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor te otorgue.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a soporte@clinicoresv.com.